(NB! Selv om Museumstjenesten primære kundegruppe er museer og arkiver, så sælger vi også til private)
Ingen personlige oplysninger der registreres på Museumstjenestens Web-shop, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Museumstjenesten
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Museumstjenesten på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Museumstjenesten, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Museumstjenesten. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Museumstjenesten modtager betaling ved ved bankoverførsel efter modtagelse af faktura (30 dage netto), som vi har gjort i mange år, men vi modtager også indbetaling direkte på hjemmesiden via betalingskort.
Museumstjenesten modtager følgende betalingskort:
Dankort, eDankort, Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron, V PAY og JCB
Hvis betaling sker med et betalingskort, så vil betalingen først blive trukket på kontoen, når varen afsendes.
Museumstjenesten krypterer alle dine betalingskortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Museumstjenesten sørger for levering med Post Danmark eller Danske Fragtmænd (med mindre andet angives). Leveringstiden, for varer der kan sendes med Post Danmark, vil være fra 2-5 dage fra ordren er modtaget. Leveringstiden, for varer der sendes med Danske Fragtmænd eller andet fragtfirma, vil være fra 3-7 dage fra ordren er modtaget.
Museumstjenesten kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller det fragtfirma der benyttes.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Museumstjenesten naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer kan i enkelte tilfælde vare flere dage.
Museumtjenesten kan uanset købets 'størrelse' desværre ikke levere fragtfrit.
Museumstjenesten yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Museumstjenesten indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Museumstjenesten returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Museumstjenesten
Sjørupvej 1, Lysgaard
DK-8800 Viborg
Email: mtj@museumstjenesten.com
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Museumsstjenesten har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen eller fakturaen krediteres. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
